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Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes sobre a Loja LUMI

Bem-vindo à seção de Perguntas Frequentes da Loja LUMI!
Aqui, você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, compras e serviços. Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja prática, segura e inspiradora.

1. Quais tipos de produtos a Loja LUMI oferece?

Na Loja LUMI, você encontra uma curadoria de moda feminina que valoriza estilo, conforto e personalidade. Entre os produtos disponíveis estão:

  • Vestidos: do casual ao elegante, para todas as ocasiões

  • Blusas: regatas, camisas, blusas de manga curta e longa

  • Shorts e Conjuntinhos: perfeitos para looks frescos e estilosos

  • E muito mais: nossa coleção está sempre em crescimento, acompanhando as tendências da moda

2. Como posso fazer um pedido?

Fazer um pedido na Loja LUMI é simples e rápido. Siga o passo a passo:

  1. Navegue pelo site e escolha seus produtos preferidos

  2. Selecione o tamanho e a quantidade desejada

  3. Clique em “Adicionar ao carrinho”

  4. Finalize clicando em “Iniciar compra”

  5. Preencha seus dados de contato e endereço de entrega

  6. Escolha a forma de frete

  7. Selecione o método de pagamento

  8. Revise todas as informações e confirme sua compra

Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu pedido for concluído.

3. Quais métodos de pagamento são aceitos?

Aceitamos diversas formas de pagamento para sua comodidade:

  • Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo)

  • Boleto bancário

  • Transferência/PIX

4. Qual é o prazo de entrega?

O prazo pode variar conforme sua localização e método de envio escolhido. Veja os prazos médios:

  • Capitais: 3 a 7 dias úteis

  • Interior: 7 a 15 dias úteis

Você receberá um código de rastreio para acompanhar sua entrega.

5. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento. Para isso:

  • Entre em contato com nosso atendimento

  • Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução

  • O produto deve estar sem uso e com a embalagem original

6. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Estamos à disposição para tirar dúvidas e ajudar no que for preciso. Fale com a gente:

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.

7. A Loja LUMI oferece promoções ou descontos?

Sim! Temos promoções especiais regularmente. Para não perder:

  • Acompanhe nosso Instagram

  • Cadastre-se na newsletter

  • Fique de olho no nosso site para descontos e ações de frete grátis

8. Posso acompanhar meu pedido?

Sim! Após o pagamento ser confirmado, enviamos um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.
Você poderá acompanhar cada etapa da entrega.

9. A Loja LUMI possui loja física?

Atualmente, operamos exclusivamente online. Assim, conseguimos oferecer praticidade e atender clientes de todo o Brasil.

Conclusão

Esperamos que essas informações tenham te ajudado! Caso ainda tenha dúvidas, fale com a gente. Estamos sempre prontos para te atender com carinho e agilidade.